প্রত্যর্পণ নীতি

এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নস নীতি

আমরা আশা করি আপনি সরমস্টোর থেকে আপনার ক্রয় পছন্দ করবেন। তবে, আপনি যদি আপনার ক্রয় থেকে অসন্তুষ্ট হন, বা এটি আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে তবে আপনি এটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দিতে পারেন।

আইটেমগুলিকে তাদের আসল অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে না খোলা অবস্থায় ফেরত দিতে হবে, আপনি এটি পাওয়ার তারিখের 14 দিনের মধ্যে। আমরা আপনার দেওয়া মূল্যের জন্য একটি বিনিময় বা সম্পূর্ণ ফেরত অফার করতে পারি।

আপনি যদি কোনও পণ্য আমাদের কাছে ফিরিয়ে দিচ্ছেন কারণ এটি ভুল, তবে আমরা কেবলমাত্র আপনার ডাকের ব্যয়গুলি ফিরিয়ে দেব যদি আইটেমটি আমাদের ত্রুটির মাধ্যমে ভুল হয় এবং পণ্যটি নিজের দ্বারা ভুলভাবে অর্ডার করা হয় না তবে।

এই ফেরতের নীতি আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

দয়া করে নোট করুন: এই রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের নীতিটি কেবলমাত্র ইন্টারনেট ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত এবং স্টোরে করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আইটেমগুলি একটি বীমাপ্রাপ্ত এবং ট্র্যাকযোগ্য পদ্ধতিতে যেমন রয়্যাল মেল রেকর্ডড বিতরণের মাধ্যমে ফেরত দিন return ডাক রসিদ একটি প্রমাণ পেতে দয়া করে মনে রাখবেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনও আইটেম যা পোস্টে নিখোঁজ হয় এবং আমাদের কাছে পৌঁছায় না তার জন্য আমাদের দায়বদ্ধ হতে পারে না। আপনি যদি রয়্যাল মেল রেকর্ডড বা বিশেষ বিতরণ ব্যবহার করেন তবে আপনি রয়্যাল মেল ওয়েবসাইট ট্র্যাক এবং ট্রেস ব্যবহার করে আপনার পার্সেলটি পেয়েছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।

আপনার রিটার্ন আরও দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে আমাদের সক্ষম করতে, দয়া করে পার্সেল সহ একটি আচ্ছাদন নোট প্রেরণ করুন। পীজ ব্যাখ্যা করে যে আপনি কোনও বিনিময় বা ফেরত চান কিনা, ফিরে আসার কারণ এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের বিশদটি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না যাতে কোনও সমস্যা থাকলে আমরা যোগাযোগ করতে পারি।

আমরা যখন কোনও পণ্য আমাদের ফেরতের জন্য ফেরত পেয়েছি এবং এর শর্ত এবং ফেরতের কারণ নিয়ে সন্তুষ্ট হয়েছি, আমরা একই ধরণের পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টটি মূলত কেনার জন্য ব্যবহার করে আইটেমটির জন্য প্রদত্ত সম্পূর্ণ পরিমাণের জন্য আপনার রিফান্ড প্রসেস করব we ।

দয়া করে নোট করুন: আপনি যদি ফেরতের বিনিময়ে কোনও বিনিময় আইটেমটি ফেরত দেন তবে আমাদের অতিরিক্ত ডাক ব্যয় কাটাতে আমরা 10 ডলার প্রশাসনিক ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি serve

 

+ পলিসি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী ফিরিয়ে দিন

রিটার্ন ফর্ম পূরণ করা কি জরুরী?

আমরা দৃ strongly়ভাবে প্রস্তাব দিচ্ছি যে আপনি একটি রিটার্ন ফর্ম পূরণ করুন। দয়া করে মনে রাখবেন কোনও আইটেম যদি ফিরতি ফর্ম ছাড়াই ফিরে আসে তবে আমরা ফিরে আসার কারণ নির্ধারণের জন্য ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যদি আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার কাছ থেকে জবাব না পাই তবে আমরা হয় আপনাকে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি অথবা, আইটেমটি যোগ্য হলে, ফেরত বিয়োগকে একটি 10 ​​ডলার প্রশাসনিক ফি প্রক্রিয়াকরণ করি।

কোনও আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আমার কোন পরিষেবাটি ব্যবহার করা উচিত?

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিয়েছি যে আপনি আইটেমগুলি একটি বীমাযুক্ত এবং ট্রেসযোগ্য পদ্ধতি, যেমন রয়্যাল মেল রেকর্ডড বা বিশেষ বিতরণের মাধ্যমে ফিরিয়ে আনুন। ডাক রসিদ একটি প্রমাণ পেতে দয়া করে মনে রাখবেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনও আইটেম যা পোস্টে নিখোঁজ হয় এবং আমাদের কাছে পৌঁছে না তার জন্য আমাদের দায়বদ্ধ হতে পারে না। আপনি যদি রয়্যাল মেল রেকর্ডড বা বিশেষ বিতরণ ব্যবহার করেন তবে আপনি রয়্যাল মেল ওয়েবসাইটের ট্র্যাক এবং ট্রেস ব্যবহার করে আপনার পার্সেলটি পেয়েছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।

আমার অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া হতে কত সময় লাগবে?

সমস্ত ফেরত এবং এক্সচেঞ্জগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য রশিদ প্রাপ্তির পরে 10-15 কার্যদিবস দিন। আপনি যদি আমাদের পণ্য গ্রহণের 15 কার্যদিবসের মধ্যে আপনি যদি আপনার রিফান্ড না পান তবে দয়া করে বিক্রয়@sarmsstore.co.uk এ ইমেল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার ক্রয়ের পরে কতক্ষণ আমি কোনও আইটেম ফিরিয়ে দিতে পারি?

দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি আপনার ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে আপনার আইটেম (গুলি) ফিরিয়ে দিয়েছেন।

যদি আইটেমগুলি এই সময়ের পরে ফেরত দেওয়া হয় তবে আমরা কোনও ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকারের মধ্যে আছি তবে আইটেমটি প্রাথমিক অবস্থায় থাকা সাপেক্ষে কোনও বিনিময় প্রস্তাব দিতে রাজি হতে পারি। আইটেমগুলি একই অবস্থায় পাঠানো উচিত returned

আমার পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত হলে কি হবে?

ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এমন কোনও পণ্য আপনি পেয়েছেন বা আপনার অর্ডার করেছেন এমন সম্ভাব্য ইভেন্টে আপনি এটি পাওয়ার পরে 30 দিনের মধ্যে কোনও বিনিময় বা পুরো অর্থ ফেরতের বিনিময়ে বিনা মূল্যে আমাদের কাছে এটি ফিরিয়ে দিতে পারেন।

আমি যদি নগদ ব্যাক সাইটের মাধ্যমে কেনা কোনও আইটেম ফিরিয়ে দিতে চাই?

ক্যাশব্যাক ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে কেনা আইটেমগুলি একই 30 দিনের সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে তবে এই আদেশগুলিতে নগদবাক দেওয়া হবে না।

আমি যদি আমার ক্রয়ের সাথে একটি নিখরচায় উপহার পাই?

আপনি যদি কোনও উপহারটি নিখরচায় উপহার নিয়ে ফিরে আসতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই সেই আইটেমটি দিয়ে আপনার বিনামূল্যে উপহারটি ফিরিয়ে দিতে হবে।

+ নীতি নীতিমালা জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী প্রসারিত করুন

আমরা আপনার আইটেমটি যতক্ষণ না প্রাথমিক অবস্থায় ফিরে আসে ততক্ষণ আনন্দের সাথে বিনিময় করব এবং উপরের আমাদের রিটার্নস নীতিতে বর্ণিত আইটেমটি ফিরিয়ে দেওয়ার মানদণ্ড পূরণ করবে।

কিভাবে একটি আইটেম এক্সচেঞ্জ

আমাদের রিটার্ন নীতিতে বর্ণিত একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন। দয়া করে রিটার্ন ফর্মটি পূরণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের বিশদ সহ আপনি কোন আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান তা আমাদের জানান, আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগ করা দরকার।

দামের মধ্যে পার্থক্য থাকলে কী হয়?

যদি অর্থ প্রদানের জন্য কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকে তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব যাতে পেমেন্ট করা যায়।

যদি কোনও আংশিক ফেরত পাওয়া যায় তবে অর্ডার প্রদানের মাধ্যমে আপনি মূল লেনদেনের জন্য আপনি যে কার্ডটি ব্যবহার করেছিলেন তাতে এটি জমা দেওয়া হবে 30 দিনের মধ্যে returned

প্রশাসনের ফি আছে কি?

আপনি যদি কম মূল্যের কোনও আইটেমের বিনিময় করেন তবে আমরা প্রতিস্থাপন আইটেমটির দামের জন্য 10 ডলার প্রশাসনিক ফি যুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি এটি হয় তবে এ বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।